КЛИЕНТО
ЦЕНТРИЧНОСТЬ
Онлайн-конференция клуба Александра Белгорокова,
на которой начнется новая эпоха для вашей компании
3 и 4 декабря с 10:00 до 13:00
по московскому времени
Два дня трансляции в прямом эфире
Почему это важно
Стоимость лида растет с каждым годом на 30%, а привлечение нового клиента уже стало в 5-25 раз дороже, чем удержание старого
Кто кому лоялен? Большинство бизнесов считают, что программа лояльности должна дать клинту возможность проявить свою лояльность в виде частых и крупных покупок. И это тотально не работает. Потому что клиенты хотят видеть лояльность компании по отношению к ним самим
Инвестиции компаний в программы лояльности растут, но при этом большинство программ лояльности страдают от низкой вовлеченности участников или попросту не работают
И это еще не все
Бизнесы сталкиваются с растущей проблемой верности клиентов и могут даже не знать об этом
С огромной долей вероятности, от 25 до 50% ваших лучших клиентов параллельно совершают покупки у ваших конкурентов
Чтобы клиенты были верны вам, нужно сосредоточиться на том, что действительно важно: на эмоциональной вовлеченности в ваш продукт. Чтобы завоевать лояльность клиентов, нужно инвестировать в ваши отношения с клиентами и время, и деньги, и усилия
О чем поговорим
Верность клиенту
Как именно проявить клиентоориентированность не на словах, а в повседневности. Чтобы она стала для покупателя такой же очевидной, как и для вас
Корпоративная культура
Если клиент чувствует что его "поматросили и бросили", то неизбежно уходит. Клиентоцентричность как ДНК компании. И как инфицировать ею сотрудников
Практика клиентоцентричности
Если бы было легко достись клиенториентированости, то каждая компания сделала бы это. Как внедрить клиентоцентричность на уровне бизнес-процессов
Исследования клиентов
Как изучить не только потребительское поведение, но и понять почему клиент принимает то или иное решение. Работающие способы получения честной обратной связи
Лидерство
Что делать если сотрудники и компаньоны считают, что клиентоцентричность делает компанию уязвимой. Или просто хотят "быстро срубить бабосиков"
Деньги
Отработанные схемы программ лояльности, которые неизбежно сделают вас богатым в долгосрочной перспективе
Вы узнаете
Как достичь клиентской верности
Как сделать клиента вашим восхищенным последователем
Как сделать так, чтобы ваши клиенты приводили вам все новых и новых клиентов
Как вернуть тех клиентов, которые уже не с вами
Как увеличить частоту покупок
Как увеличить сумму среднего чека или средней сделки
ГЛАВНЫЙ СПИКЕР КОНФЕРЕНЦИИ
АЛЕКСАНДР БЕЛГОРОКОВ
Вел тренинги на корабле, в ночном клубе, в многочисленных холлах отелей, в филармониях, в Crocus City Hall для 6 000 человек. Самым трудным тренингом в своей жизни считает тренинг для детей с ДЦП в минском реабилитационном центре
Любимые цитаты «Выбери цель — ресурсы найдется» (Махатьма Ганди) и «Что бы ты ни вдыхал — выдыхай любовь» (мама Александра)
Сам называет себя «виниловым и ламповым парнем». Поэтому, встраиваясь в современные скорости, тем не менее, очень ценит традиционные семейные ценности, радость застолья, наслаждение от чистки снега перед домом с маленьким сыном
Спикеры конференции
Практики, которые расскажут о собственном опыте
Россия сегодня
Наталья Лосева
Как сделать ваши эккаунты в социальных сетях интересными для клиентов
COLLAR
Юрий Синица
Как создавать абсолютно уникальные продукты
каталог Оазис
Наталья Аншина
Как новые впечатления меняют мировоззрение
Homsbox.ru
Сергей Хомяков
Танки - не ОНЛАЙН". Как создать уникальный опыт для клиентов?
Клуб Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине
Илья Фридман
Как и для чего создать легендарный бизнес-клуб
romeadvisor.com
Алесия Папалео
Создаем не просто бренды, а великие бренды
Подробная программа
з декабря, четверг
10:00 -11:20
Александр Белгороков
Топовый спикер конфреренции
Основатель и владелец Belgorokov Business School
12 ПРИЧИН, ПОЧЕМУ МЫ ТЕРЯЕМ КЛИЕНТОВ
Приветственное слово
Какова главная цель бизнеса
Полярная звезда вашего бизнеса
Факторы, которые вызывают доверие
Почему клиенты покупают у вас вновь и вновь, а почему уходят
11:30 -12:00
Наталья Лосева
Автор проекта "Георгиевская ленточка", лучший медиаменеджер года, заместитель главного редактора "Россия сегодня", благотворитель
ПОЧЕМУ ВАШИ КЛИЕНТЫ — АУДИТОРИЯ. И КАК С НИМИ ТЕПЕРЬ РАЗГОВАРИВАТЬ
"живые" и "мертвые" техники ведения акаунта
почему лайки это поддельная валюта 21 века?
Смотрите на нас! Ну хоть заметьте! Почему мы участвуем в бешеной гонке за клики и лайки?
12:00 -12:30
Юрий Синица
Основатель компании COLLAR
Продукция компании получает международные награды и покоряет сердца владельцев животных более чем в 60 странах мира. Александр Белгороков называет его "Стив Джобс в зооиндустрии"
КАК СОЗДАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УНИКАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ
путь от вручную сделанного ошейника для собаки до международной корпорации
как мы придумываем уникальные товары
12:30 -13:00
Наталья Аншина
Создатель каталога "Оазис", непререкаемый авторитет в мире индустрии бизнес подарков. Человек, который на протяжении 180 дней делал в своей жизни каждый раз новое, неизведанное дело
ЛИДЕРСТВО НОВОГО ВРЕМЕНИ
как небольшой спор с дочерью может изменить жизнь
почему Богатство — это не только деньги, квартиры и машины
практические советы "богатой" жизни
13:00 -13:30
Светлана Улицкая
Владелец агентства недвижимости. Действующий агент, аукционист. Бизнес-тренер. Спикер. Писатель
КАК ОБСЛУЖИВАТЬ, ЧТОБЫ К ВАМ ВОЗВРАЩАЛИСЬ
Изменение ментальных моделей продаж
Обслуживание как технологический процесс. Что мы делаем для клиента
Зачем мы это делаем. Как мы это делаем
Ключевой вопрос — КАК
Психотипы и клиентские страхи. Как обслуживать, чтобы к нам возвращались
4 декабря, пятница
10:00 -11:20
Александр Белгороков
Топовый спикер конфреренции
Основатель и владелец Belgorokov Business School
ПРАГМАТИКА КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
Эволюция формулы денег и эволюция мысли предпринимателя
Три практические стратегии успеха
Восемь направлений клиентоцентричного бизнеса, которые сделают вас богатыми в постпандемические времена
11:30 -12:00
Илья Фридман
Основатель Effective managers Club in Dentistry and Aesthetic Medicine , мировая звезда в имплантологии (Израиль)
КАК И ДЛЯ ЧЕГО СОЗДАТЬ ЛЕГЕНДАРНЫЙ БИЗНЕС КЛУБ
Как сплотить 11 тысяч бизнесов в один клуб
Как приблизить врачей к правильному, логичному, законному, легальному, сертифицированному, по стандартам работающему медицинскому бизнесу
Обучение и развлечение: противостояние или взаимодополнение?
12:00 -12:30
Сергей Хомяков
Основатель компании «Танкострой». Серийный предприниматель - обладатель авторской коллекции успешных проектов в различных бизнес сегментах. Заядлый путешественник и филантроп
ТАНКИ — НЕ ОНЛАЙН. КАК СОЗДАТЬ УНИКАЛЬНЫЙ ОПЫТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
12:30 -13:00
Алесия Папалео
Cоздатель сервиса https://www.romeadvisor.com/ru...
В прошлом маркетолог группы компаний "Детский мир"
Создает абсолютно уникальные экскурсии и наслаждается жизнью
СОЗДАЕМ НЕ ПРОСТО БРЕНДЫ, А ВЕЛИКИЕ БРЕНДЫ
на примере брендов Рима
В чем заключается величие бренда?
Синьере Роберто - лучшие сыры и колбасы Италии
Фетуччини Альфредо - как стать легендой, готовя уникальные спгетти
Личный опыт создания сервиса для туристов, которые не хотят чекиниться в Колизее и других раскрученных местах
13:00 -13:30
Alessandro Paciotti
ФК Рома, Рим
Специальный гость конференции
КАК СОЗДАТЬ ЛЮБОВЬ
НАВСЕГДА
Уникальная практика футбольного клуба "Рома" (Италия) по работе с болельщиками
Здравствуйте. Меня зовут Оскар и я организатор этой конференции
Если вы хотите обсудить формат участия нескольких представителей вашей компании, пожалуйста, воспользуйтесь формой ниже
Или просто позвоните мне на + 7 903 662 11 17
Я непременно подготовлю для вас хорошее предложение
До встречи!